Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie – Direkt zu Ihnen nach Hause

Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und gut nachvollziehbar bei Ihnen ankommt. Deshalb arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern wie DHL und Hermes zusammen und halten Sie auf jedem Schritt auf dem Laufenden.

Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, machen wir uns sofort an die Arbeit. In der Regel dauert es 1 bis 2 Werktage, bis wir Ihr Paket sorgfältig gepackt und an den Versanddienstleister übergeben haben. In Spitzenzeiten kann es minimal länger dauern, aber wir geben unser Bestes, damit es schnell vorangeht.

Lieferzeit

Nach der Übergabe an DHL oder Hermes beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage. Sie müssen nicht raten, wo sich Ihre Sendung gerade befindet: Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie jeden Schritt von der Abholung bis zur Zustellung einsehen können.

Lieferoptionen und Flexibilität

Sie entscheiden, wie Sie Ihre Lieferung empfangen möchten. Geben Sie einfach Ihre Wunschadresse an – ob nach Hause, ins Büro oder an eine DHL Packstation. Sollte Hermes zum Einsatz kommen, können Sie oft auch einen bevorzugten Ablageort definieren. Dank der transparenten Sendungsverfolgung wissen Sie immer, wann Ihr Paket ankommt.

Versandkosten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen an der Kasse klar und deutlich angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es gibt keine versteckten Zuschläge.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – 35 Tage Bedenkzeit

Ein neues Produkt für den Garten muss sich richtig anfühlen. Wir sind überzeugt von unserer Qualität, aber falls doch einmal etwas nicht passt, machen wir Ihnen die Rückgabe so einfach und sorgenfrei wie möglich.

Der Rückgabeprozess – einfach und für Sie kostenlos

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie. Sie brauchen kein Porto zu bezahlen und sich um nichts zu kümmern.

So funktioniert's:

• Sie haben ab Lieferdatum volle 35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden. Passt der Artikel nicht zu Ihren Vorstellungen, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].
• Wir senden Ihnen umgehend per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, das Sie nur noch ausdrucken müssen.
• Kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten DHL-Annahmestelle, Packstation oder Hermes-Annahmestelle ab – ganz wie es für Sie am bequemsten ist. Die genauen Schritte stehen in der E-Mail, sodass alles klar nachvollziehbar ist.

Voraussetzungen für eine reibungslose Rückgabe

Damit wir die Rücksendung zügig bearbeiten und Ihre Erstattung schnell auslösen können, bitten wir Sie um ein paar wenige Dinge: Senden Sie die Artikel bitte in ihrem originalen, ungenutzten Zustand und möglichst in der vollständigen Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. So erreicht die Ware wieder sicher unser Lager und wir können die nächsten Schritte einleiten.

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Nachdem das Paket bei uns in Kleinmachnow, Gewerbepark Lind 15, eingetroffen ist, prüfen wir den Inhalt auf Vollständigkeit. Anschließend veranlassen wir die Rückerstattung des vollen Kaufbetrags auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung genutzt haben. Bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Zahlungsanbieter üblicherweise nur wenige Werktage. Bei Rückfragen zu Ihrer Erstattung oder für eine schnellere Klärung erreichen Sie uns jederzeit direkt – wir kümmern uns persönlich darum.